Spedizione e resi scarpe personalizzate

Spedizioni

1. Come consegnate le scarpe?
Essendo partner ufficiali DHL, tutti i prodotti vengono consegnati tramite corriere DHL. Verrai avvisato tramite email della consegna del tuo ordine. Nel caso in cui non ti trovassi all'indirizzo indicato alla data della consegna, ti preghiamo di contattare il corriere al fine di facilitare questa operazione.

2. Consegnate in tutto il mondo?
Le consegne avvengono presso le principali destinazioni europee ed extraeuropee, ti preghiamo di consultare la nostra tabella spedizioni per avere maggiori informazioni sui costi e sulle destinazioni.

3. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono indicate nella tabella riportata di seguito, esse possono variare a seconda del paese di destinazione e possono essere soggette a politiche promozionali differenti.

4. Quando arriveranno le mie scarpe?
Le tue scarpe saranno pronte per la spedizione dopo 10 giorni lavorativi dalla data in cui riceverai l'email di conferma dell'ordine.

Tempi di spedizione standard per prodotti senza incisioni personali:
- Italia: 1 giorno lavorativo da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.
- Europa: 3 giorni lavorativi da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.
- Extra Eu: 5 giorni lavorativi da quando ti invieremo la conferma che il tuo ordine è stato spedito con successo.

Vogliamo essere sicuri che la tua scarpa sia perfetta. Pertanto, nel caso in cui il nostro team di controllo qualità non sia soddisfatto, i tempi di spedizione potrebbero richiedere altri 5 giorni lavorativi.

Hai bisogno che le tue scarpe arrivino in tempo per una data o un evento importante?
Ti consigliamo vivamente di concludere l'ordine 20 giorni lavorativi prima di quella data o evento.

5. Ho effettuato l'ordine. Come posso sapere quando le mie scarpe saranno spedite?
Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine attraverso il tuo account DIS. Verrai avvisato tramite email quando la tua scarpa verrà spedita dai nostri laboratori artigianali in Italia.

COSTI DI SPEDIZIONE
DIS spedisce in tutto il mondo con incoterms DDP (Delivered Duty Paid). Tutte le imposte e i dazi doganali sono già inclusi nel costo di trasporto.

(*) I DAZI NON SONO INCLUSI NEI COSTI DI SPEDIZIONE

Resi

1. Posso effettuare il reso delle mie scarpe e cinture personalizzate?
Accettiamo resi solo in caso di prodotti recanti evidenti difetti di fabbricazione. Se il prodotto che hai ricevuto presenta evidenti difetti, le spese per effettuare il reso saranno a nostro carico e sarai completamente rimborsato. Tuttavia, è molto raro che vengano spediti prodotti recanti difetti. Tutti i prodotti DIS vengono realizzati a mano con pellami e materiali di prima scelta. Inoltre, controlliamo minuziosamente ogni prodotto per essere sicuri che vengano spediti solo quelli che rispettino i nostri standard qualitativi. I nostri prodotti vengono poi accuratamente imballati per assicurarci che arrivino in perfette condizioni.

Nota bene:
- I resi potranno essere effettuati solo nel caso in cui il prodotto non sia mai stato utilizzato, sia completo del suo imballo originale e solo in caso di evidenti difetti di fabbricazione. Trattandosi di un prodotto artigianale non verranno considerati difetti sfumature non omogenee del colore, piccole imperfezioni del pellame o piccoli segni sulla scarpa dovuti alla lavorazione artigianale.
- Non è possibile restituire le scarpe per dimensioni sbagliate. Per questo motivo, consigliamo vivamente di misurare il piede e richiedere la calzatura prova gratuita dopo aver effettuato l'ordine.
- In conformità a quanto previsto dall'articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a prodotti personalizzati, ad esempio attraverso la scelta del pellame sul prodotto, piuttosto che incisioni di iniziali o nome.
- Il cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme alla realtà: le immagini, i rendering 3d e le fotografie delle calzature potrebbero infatti non rispecchiare l'effettivo aspetto del prodotto finale.

2. Come posso effettuare il reso?
Puoi effettuare il reso contattando il nostro servizio clienti a help@dis.shoes indicando il tipo di difetto ed un'immagine che ne attesti l'effettiva presenza sulla scarpa. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico, comprese eventuali tasse e dazi doganali. Non appena ricevuto il prodotto, che non dovrà essere stato usato, né manipolato e completo del suo imballo originale e delle etichette, ne verificheremo la sua integrità. Se avrai rispettato a pieno le nostre politiche di reso avrai diritto ad un rimborso.