배송 및 반품



배송

1. 신발은 어떻게 배송되나요?
DHL의 공식파트너이기에, 모든 아이템들은 DHL에 의해서 배송됩니다. 고객님께는 주문이 발송되었다는 것이 이메일로 통보되게 됩니다. 배송 예정 일시에 고객님께서 지정한 주소에 부재 중이실 경우, 배송처에 연락하시여 해당 배송을 협의하시기 바랍니다.

2. 전세계에 배송되나요?
유럽 및 그 이상의 주요 지역에 배송됩니다; 배송 비용과 지역에 대한 좀 더 자세한 정보는 저희의 배송 차트를 참고하여 주십시요.

3. 배송비용은 어떻게 되나요?
배송비용은 아래에 있는 배송 테이블에 나와있습니다, 그것은 각 나라별로 다를 수 있으며 각기 다른 프로모션 정책에 따라서도 달라질 수 있습니다.

4. 신발들은 언제 도착하게 되나요?
고객님의 신발은 저희가 고객님께 주문 확정 이메일을 보내드린 후 10일 이후에 발송되게 됩니다.

개인 맞춤 문구새김이 없는 상품들의 표준 배송 시간:
- 이탈리아: 저희가 고객님께 상품이 성공적으로 발송되었다는 확인 이메일을 드린 후 1영업일 소요.
- 유럽: 저희가 고객님께 상품이 성공적으로 발송되었다는 확인 이메일을 드린 후 3영업일 소요.
- 유럽 이외 지역: 저희가 고객님께 상품이 성공적으로 발송되었다는 확인 이메일ㅇㄹ 드린 후 5영업일 소요.

저희는 고객님의 신발이 완벽한 품질로 만들어진 것을 확실하게 하고자 합니다. 따라서, 저희의 품질관리팀이 만족하지 못한다면, 배송시간은 추가로 5영업일이 더 소요될 수 있습니다.

중요한 날이나 이벤트로 인하여 고객님의 신발을 정확한 시간안에 받고자 하시나요?
중요한 날이나 이벤트로 부터 최소 20영업일 이전에 주문하여 주실것을 추천드립니다.

5. 주문을 완료했습니다. 제 신발이 언제 배송되는지 어떻게 알 수 있나요?
고객님의 DIS 계정을 통하여 주문의 진행 현황을 체크할 수 있습니다. 고객님께서는 주문하신 신발이 이탈리아에 있는 저희 장인들의 워크숍에 출발할 때 상품발송 통보 이메일을 받으시게 됩니다.

배송 비용
전세계 DIS 배송은 인코텀스 DDP 조건(발송자 통관비용 부담)으로 이루어집니다. 모든 세금과 관세는 이미 배송비에 포함되어 있습니다.

국가한족한족 이상
Afghanistan€ 110€ 80
Aland islands€ 110€ 80
Albania€ 0€ 10
Andorra€ 0€ 10
Angola€ 110€ 80
Anguilla€ 0€ 25
Antigua and Barbuda€ 0€ 25
Armenia€ 110€ 80
Aruba€ 0€ 25
Australia€ 0€ 25
Austria€ 0€ 10
Bahamas€ 110€ 80
Bahrain€ 110€ 80
Bangladesh€ 110€ 80
Barbados€ 110€ 80
Belarus€ 0€ 25
Belgium€ 0€ 10
Belize€ 110€ 80
Bermuda€ 110€ 80
Bhutan€ 110€ 80
Bolivia€ 110€ 80
Bosnia€ 0€ 10
British Indian Ocean Territory€ 110€ 80
Brunei€ 110€ 80
Bulgaria€ 0€ 10
Cambodia€ 110€ 80
Canada€ 0€ 25
Canary Islands€ 0€ 10
Cayman Islands€ 110€ 80
Chile€ 0€ 25
China€ 110€ 80
Colombia€ 0€ 25
Costa Rica€ 110€ 80
Croatia€ 0€ 10
Curacao€ 110€ 80
Cyprus€ 0€ 10
Czech Republic€ 0€ 10
Denmark€ 0€ 10
Dominica€ 110€ 80
Dominican Republic€ 110€ 80
East Timor€ 110€ 80
Ecuador€ 110€ 80
Egypt€ 110€ 80
El Salvador€ 110€ 80
Estonia€ 0€ 10
Faroe Islands€ 0€ 10
Finland€ 0€ 10
France€ 0€ 10
French Guiana€ 110€ 80
French Polynesia€ 110€ 80
French Southern Territories€ 110€ 80
Georgia€ 110€ 80
Germany€ 0€ 10
Gibraltar€ 0€ 10
Greece€ 0€ 10
Greenland€ 110€ 80
Grenada€ 110€ 80
Guadeloupe€ 110€ 80
Guam€ 110€ 80
Guatemala€ 110€ 80
Guernsey€ 0€ 10
Guyana€ 110€ 80
Haiti€ 110€ 80
Holland€ 0€ 10
Honduras€ 110€ 80
Hong Kong€ 0€ 25
Hungary€ 0€ 10
Iceland€ 0€ 10
India€ 110€ 80
Indonesia€ 110€ 80
Iran(*)€ 110€ 80
Iraq€ 110€ 80
Ireland€ 0€ 10
Isle of Man€ 0€ 10
Israel€ 110€ 80
Italy€ 0€ 10
Jamaica€ 110€ 80
Japan€ 110€ 80
Jersey€ 0€ 10
국가한족한족 이상
Jordan€ 110€ 80
Kuwait€ 110€ 80
Kyrgyzstan€ 110€ 80
Laos€ 110€ 80
Latvia€ 0€ 10
Lebanon€ 110€ 80
Libya€ 110€ 80
Liechtenstein€ 0€ 10
Lithuania€ 0€ 10
Luxembourg€ 0€ 10
Macedonia, Rep. Of€ 0€ 10
Malaysia€ 110€ 80
Maldives€ 110€ 80
Malta€ 0€ 10
Martinique€ 110€ 80
Mauritius€ 110€ 80
Mexico€ 0€ 0
Micronesia€ 110€ 80
Moldova€ 0€ 10
Monaco€ 0€ 10
Montenegro€ 0€ 10
Montserrat€ 110€ 80
Morocco€ 110€ 80
Nepal€ 110€ 80
Netherlands Antilles€ 0€ 10
New Caledonia€ 110€ 80
New Zealand€ 110€ 80
Nicaragua€ 110€ 80
Northern Mariana Islands€ 110€ 80
Norway€ 0€ 10
Oman€ 110€ 80
Pakistan€ 110€ 80
Palau€ 110€ 80
Panama€ 110€ 80
Papua New Guinea€ 110€ 80
Paraguay€ 110€ 80
Peru€ 0€ 25
Philippines€ 110€ 80
Poland€ 0€ 10
Portugal€ 0€ 10
Puerto Rico€ 110€ 80
Qatar€ 110€ 80
Romania€ 0€ 10
Romania€ 110€ 80
Saint Barthelemy€ 110€ 80
Saint Kitts and Nevis€ 110€ 80
Saint Lucia€ 110€ 80
Saint Vincent and the Grenadines€ 110€ 80
Saint-Pierre and Miquelon€ 110€ 80
Samoa€ 110€ 80
Samoa US€ 110€ 80
Saudi Arabia€ 110€ 80
Serbia€ 0€ 10
Singapore€ 0€ 25
Slovakia€ 0€ 10
Slovenia€ 0€ 10
South Africa€ 110€ 80
South Korea€ 0€ 25
Spain€ 0€ 10
Sri Lanka€ 110€ 80
St. Martin (French side)€ 0€ 10
Suriname€ 110€ 80
Sweden€ 0€ 10
Switzerland€ 0€ 25
Taiwan€ 110€ 80
Thailand€ 110€ 80
Trinidad€ 110€ 80
Tunisia€ 110€ 80
Turkey€ 0€ 10
Ukraine€ 0€ 25
United Arab Emirates€ 0€ 25
United Kingdom€ 0€ 10
United States of America€ 0€ 25
Uruguay€ 0€ 25
Venezuela€ 110€ 80
Virgin Islands (British)€ 0€ 10
Virgin Islands (US)€ 0€ 25
Yemen€ 110€ 80
모든 다른 국가€ 110€ 80

(*) 관세는 배송비에 포함되지 않습니다

 

반품

1. 맞춤으로 만들어진 구두와 벨트를 반품할 수 있나요?
저희는 분명한 제조상의 하자를 가지고 있는 상품의 경우에만 반품을 받습니다. 고객님께서 받으신 상품이 분명한 하자를 가지고 있다면, 저희는 그것을 무상으로 반품받으며 구매하신 전액을 환불하여 드립니다. 그렇지만, 분명한 하자를 배송된 제품에서 발견하는 경우는 매우 드문 경우입니다. 모든 DIS 제품들은 프리미엄 가죽과 재료들을 사용하여 이탈리아에서 수공으로 만들어집니다. 더하여, 저희는 각각의 상품 전체를 검사하고 각 아이템들이 저희의 품질 기준을 통과한 경우에만 발송을 하고 있습니다. 저희 제품들은 또한 완벽한 모습으로 도착할 수 있도록 매우 세심하게 포장되어집니다.

유의 사항:
- 반품은 제품이 한번도 사용되지 않고, 모든 최초 포장재들이 같이 있으며, 분명하게 판별할 수 있는 제조상의 하자 부분이 있어야 합니다. 모든 제품은 수제품이기에 작은 컬러의 불연속이나, 가죽의 미세한 흠 또는 신발위의 작은 흔적들과 같은 수공예 과정에 의해 발생하는 특성들은 하자에 포함되지 않습니다.
- 사이즈가 틀린 것으로 반품하는 것은 불가능합니다. 이러한 이유로, 저희는 발을 측정해 보실것과 인근 DIS숍을 방문하여 샘플화들을 시착하여 보실것을 권고하여 드립니다.
- 이탈리아 소비자 규정 55조 2항 d)에 따라, 철회, 취소, 반품의 권한은 모노그램과 같은 맞춤 글자새김, 제품 가죽의 선택 등이 이루어지는 맞춤제품의 구매에는 제외됩니다.
- 고객님께서는 웹싸이트에 보이는 이미지가 실제와는 다를 수 있음을 인지하셔야 합니다: 사진, 3D 랜더링 그리고 신발의 사진들은 실제 최종 제품의 모습을 나타내지 않을 수 있습니다.

2. 어떻게 반품을 신청하나요?
고객님께서는 저희의 고객서비스 부문에 이메일로 - help@dis.shoes (영어, 이탈리아어) help@royandauren.com (한국어) - 하자의 종류 그리고 신발 상의 하자가 존재함을 확인할 수 있는 사진을 첨부하셔서 반품을 요청하시면 되겠습니다. 세금과 관세를 포함한 배송비는 저희가 부담하게 됩니다. 저희가 해당 아이템을 받는데로 - 그 상품은 반드시 사용되지 않고, 착용되지 않았으며, 그 제품의 최초 포장상태와 택을 갖추고 있어야 합니다 - 이 조건들이 완전함을 확인할 것입니다. 반품 정책을 온전히 준수하셨음이 확인되면 고객님은 환불을 받으실 수 있게 됩니다.


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