返品と発送について

発送について

1. どのように発送されますか？
購入商品は、DHL便にて配送致します。配送状況はメールにてご連絡致します。配送時、ご不在の場合は不在票を確認の上、配送業者へ直接ご連絡ください。

2. 海外発送は可能ですか？
ヨーロッパや他国の主要都市への発送は可能です。送料と配達可能地域については、配送先別の送料表をご確認ください。

3. 送料はいくらですか？
送料は下記の送料表の通りですが、場合によっては別のポリシーが適用される場合があります。

4. 商品はいつ到着しますか？
注文後10営業日以内に出荷されます。刻印付きの製品の場合はプラス7営業日かかります。

配達に要する時間は、配送先によっては5日間かかります。
品質管理チームがお客様にご満足いただける仕上りではないと判断した場合、さらに5営業日かかります。

記念日やイベントなど決まった日までに製品を受取れますか？
余裕を持って、1か月程度前にご注文ください。

5. 注文後、発送時の連絡はありますか？
DISサイトに会員登録してご購入の場合、サイトにてログイン後、注文状況の確認が可能です。イタリアからの出荷準備が整いましたら、メールにてご連絡致します。

送料
DISは、DDP、国際商業会議所が策定した貿易条件の定義に準拠し、すべての税金、関税は、送料に含まれております。

(*) 送料に関税は含まれていません

返品について

1. カスタマイズ商品(靴/ベルト)の返品期間はどのくらいですか？
商品は、製造上の欠陥があった場合のみ返品を受け付けます。お客様がお受取りになられた商品に明らかな瑕疵が見られる場合は、全額返金致します。 しかしながら、全てのDIS製品は高級素材で作られており、出荷時に細部にわたる品質検査を行い、丁寧に梱包を行っているので製品に欠陥が有ることは非常に少ないです。
注意事項:
- 返品は製品が一度も使用されておらず、元のパッケージが全て揃っている場合に限り可能です。また、製品上の明らかな瑕疵がある場合に限ります。ハンドメイド製品の性質上色のわずかな不一致、軽微な革の欠陥、製造過程における小さな傷等は瑕疵に含まれませんの予めご了承ください。
- サイズ間違いの返品はできません。 このため、足のサイズを測定し、可能であれば試着をした後の注文を強くお勧め致します。
- イタリア国の消費者法「第55条 第2項のd」の規定に基づき、注文のキャンセルや返品による返金は可能ですが、革を選択してカスタマイズした商品や、刻字した商品のご注文は対象外となります。
- ウェブサイトに表示されている画像と、実物は異なる可能性があることをご了承ください。靴の写真や、3Dレンダリングは、実際の完成品とまったく同じとは限りません。

2. 返品方法は？
欠陥の種類を明記し、欠陥箇所の写真を添付して、カスタマーサービスセンター「info@dis.shoes」までご連絡ください。その後、送料はお客様負担にて、当社住所までご返送をお願いします。 返品輸送時に商品が紛失、破損した場合、DISは返品を承れませんので予めご了承ください。 返品商品が、未使用かつ出荷時と同じ状態の場合、すぐに検品を実施し返品ポリシーに完全に従っている場合は全額返金いたします。