Expédition et Retours



Expédition

1. Comment les chaussures sont-elles livrées?
Étant un des partants officiels de DHL, tous les articles seront livrés par DHL Couriers. Vous serez avisé par e-mail que la livraison de votre commande est en route; Si vous ne pouvez pas être à l'adresse indiquée au moment de la livraison, veuillez communiquer avec le service de messagerie pour faciliter cette opération.

2. Vous livrez dans le monde entier?
Les livraisons sont effectuées sur des destinations majeures en Europe et au-delà; Veuillez consulter notre tableau de livraison pour plus d'informations sur les coûts et les destinations.

3. Quel est le coût de livraison?
Les frais de livraison sont indiqués dans le tableau de livraison ci-dessous, ils peuvent varier d'un pays à l'autre et peuvent faire l'objet de différentes politiques promotionnelles.

4. Quand est-ce que mes chaussures arrivent?
Vos chaussures seront libérées pour l'expédition 10 jours ouvrables après que nous t'envoyons l'email de commande de confirmation.

Temps d'expédition standard pour les produits sans inscriptions personnelles:
- Italie: 1 jour ouvrable après nous vous envoyons la confirmation que votre commande a été libérée avec succès pour l'expédition.
- Europe: 3 jours ouvrables après que nous vous avons envoyé la confirmation que votre commande a été libérée avec succès pour l'expédition.
- Extra eu: 5 jours ouvrables après que nous vous avons envoyé la confirmation que votre commande a été libérée avec succès pour l'expédition.

Nous voulons vous assurer que vos chaussures sont parfaites. Par conséquent, si notre équipe de contrôle de qualité n'est pas heureuse, les délais d'expédition peuvent prendre 5 jours ouvrables supplémentaires. Avez-vous besoin de vos chaussures à temps pour une date ou un événement important?
Nous recommandons fortement de placer la commande 20 jours ouvrables avant la date ou l'événement important.

5. j'ai placé ma commande. Comment savoir quand mes chaussures seront expédiées?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via votre compte dis. Vous serez notifié par e-mail lorsque vos chaussures sont prêtes pour l'expédition de nos laboratoires artisanaux en Italie.

FRAIS DE PORT
DIS livre partout dans le monde avec les incoterms DDP (rendu droits acquittés). Toutes les taxes et droits de douane sont déjà inclus dans le coût d’expédition.

COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Afghanistan€ 110€ 80
Aland islands€ 110€ 80
Albania€ 0€ 10
Andorra€ 0€ 10
Angola€ 110€ 80
Anguilla€ 0€ 25
Antigua and Barbuda€ 0€ 25
Armenia€ 110€ 80
Aruba€ 0€ 25
Australia€ 0€ 25
Austria€ 0€ 10
Bahamas€ 110€ 80
Bahrain€ 110€ 80
Bangladesh€ 110€ 80
Barbados€ 110€ 80
Belarus€ 0€ 25
Belgium€ 0€ 10
Belize€ 110€ 80
Bermuda€ 110€ 80
Bhutan€ 110€ 80
Bolivia€ 110€ 80
Bosnia€ 0€ 10
British Indian Ocean Territory€ 110€ 80
Brunei€ 110€ 80
Bulgaria€ 0€ 10
Cambodia€ 110€ 80
Canada€ 0€ 25
Canary Islands€ 0€ 10
Cayman Islands€ 110€ 80
Chile€ 0€ 25
China€ 110€ 80
Colombia€ 0€ 25
Costa Rica€ 110€ 80
Croatia€ 0€ 10
Curacao€ 110€ 80
Cyprus€ 0€ 10
Czech Republic€ 0€ 10
Denmark€ 0€ 10
Dominica€ 110€ 80
Dominican Republic€ 110€ 80
East Timor€ 110€ 80
Ecuador€ 110€ 80
Egypt€ 110€ 80
El Salvador€ 110€ 80
Estonia€ 0€ 10
Faroe Islands€ 0€ 10
Finland€ 0€ 10
France€ 0€ 10
French Guiana€ 110€ 80
French Polynesia€ 110€ 80
French Southern Territories€ 110€ 80
Georgia€ 110€ 80
Germany€ 0€ 10
Gibraltar€ 0€ 10
Greece€ 0€ 10
Greenland€ 110€ 80
Grenada€ 110€ 80
Guadeloupe€ 110€ 80
Guam€ 110€ 80
Guatemala€ 110€ 80
Guernsey€ 0€ 10
Guyana€ 110€ 80
Haiti€ 110€ 80
Holland€ 0€ 10
Honduras€ 110€ 80
Hong Kong€ 0€ 25
Hungary€ 0€ 10
Iceland€ 0€ 10
India€ 110€ 80
Indonesia€ 110€ 80
Iran(*)€ 110€ 80
Iraq€ 110€ 80
Ireland€ 0€ 10
Isle of Man€ 0€ 10
Israel€ 110€ 80
Italy€ 0€ 10
Jamaica€ 110€ 80
Japan€ 110€ 80
Jersey€ 0€ 10
COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Jordan€ 110€ 80
Kuwait€ 110€ 80
Kyrgyzstan€ 110€ 80
Laos€ 110€ 80
Latvia€ 0€ 10
Lebanon€ 110€ 80
Libya€ 110€ 80
Liechtenstein€ 0€ 10
Lithuania€ 0€ 10
Luxembourg€ 0€ 10
Macedonia, Rep. Of€ 0€ 10
Malaysia€ 110€ 80
Maldives€ 110€ 80
Malta€ 0€ 10
Martinique€ 110€ 80
Mauritius€ 110€ 80
Mexico€ 0€ 0
Micronesia€ 110€ 80
Moldova€ 0€ 10
Monaco€ 0€ 10
Montenegro€ 0€ 10
Montserrat€ 110€ 80
Morocco€ 110€ 80
Nepal€ 110€ 80
Netherlands Antilles€ 0€ 10
New Caledonia€ 110€ 80
New Zealand€ 110€ 80
Nicaragua€ 110€ 80
Northern Mariana Islands€ 110€ 80
Norway€ 0€ 10
Oman€ 110€ 80
Pakistan€ 110€ 80
Palau€ 110€ 80
Panama€ 110€ 80
Papua New Guinea€ 110€ 80
Paraguay€ 110€ 80
Peru€ 0€ 25
Philippines€ 110€ 80
Poland€ 0€ 10
Portugal€ 0€ 10
Puerto Rico€ 110€ 80
Qatar€ 110€ 80
Romania€ 0€ 10
Romania€ 110€ 80
Saint Barthelemy€ 110€ 80
Saint Kitts and Nevis€ 110€ 80
Saint Lucia€ 110€ 80
Saint Vincent and the Grenadines€ 110€ 80
Saint-Pierre and Miquelon€ 110€ 80
Samoa€ 110€ 80
Samoa US€ 110€ 80
Saudi Arabia€ 110€ 80
Serbia€ 0€ 10
Singapore€ 0€ 25
Slovakia€ 0€ 10
Slovenia€ 0€ 10
South Africa€ 110€ 80
South Korea€ 0€ 25
Spain€ 0€ 10
Sri Lanka€ 110€ 80
St. Martin (French side)€ 0€ 10
Suriname€ 110€ 80
Sweden€ 0€ 10
Switzerland€ 0€ 25
Taiwan€ 110€ 80
Thailand€ 110€ 80
Trinidad€ 110€ 80
Tunisia€ 110€ 80
Turkey€ 0€ 10
Ukraine€ 0€ 25
United Arab Emirates€ 0€ 25
United Kingdom€ 0€ 10
United States of America€ 0€ 25
Uruguay€ 0€ 25
Venezuela€ 110€ 80
Virgin Islands (British)€ 0€ 10
Virgin Islands (US)€ 0€ 25
Yemen€ 110€ 80
ALL OTHER COUNTRY€ 110€ 80

(*) DUTIES ARE NOT INCLUDED IN THE SHIPPING COST

 

Retours

1. Puis-je retourner mes chaussures et mes ceintures personnalisées?
Nous acceptons uniquement lorsqu’il s’agit des produits portant des défauts de fabrication évidents. Si le produit que vous avez reçu contient des défauts évidents, nous vous le restituerons gratuitement et nous vous rembourserons entièrement. Il est cependant très rare de rencontrer des défauts évidents sur les produits qui ont été expédiés. Tous les produits dis sont fabriqués à la main en Italie en utilisant des cuirs et des matériaux de première qualité. En outre, nous inspectons minutieusement chaque produit et seulement les Articles de navire qui satisfont à nos normes de qualité. Nos produits sont également soigneusement emballés pour s'assurer qu'ils arrivent dans en parfaite forme.

Veuillez noter:
- Les retours ne peuvent être effectués que si le produit n'a jamais été utilisé, et est complet avec tout son emballage d'origine, et seulement dans le cas de défauts de fabrication évidents. Comme il s'agit d'un produit fait à la main, les défauts ne sont pas considérés comme incluant des caractéristiques telles que de légères inconsistances en couleur, des imperfections de cuir mineures ou de petites marques sur la chaussure en raison de leur fabrication artisanale.
- Il n'est pas possible de retourner les chaussures pour une mauvaise taille. Pour cette raison, nous recommandons fortement de mesurer les pieds et de commander des échantillons d'essai après de placer l'ordre final.
- Conformément aux dispositions de l'article 55, paragraphe 2, lettre d, du code de la consommation italien, le droit de rétractation, d'annulation, de retour, qui serait autrement disponible, est exclu dans le cas des commandes de produits sur mesure, par exemple, inscriptions telles que monogrammes, le choix du cuir dans le produit et ainsi de suite.
- Le client reconnaît que les images affichées sur le site Web peuvent être différentes de la réalité: les images, le rendu 3D et les photos des chaussures ne représentent pas l'apparence réelle du produit final.

2. Comment puis-je demander un retour?
Vous pouvez demander un retour en communiquant avec notre service à la clientèle à help@dis.shoes chaussures, en indiquant le type de défaut et en enfermant une photo confirmant l'existence du défaut sur la chaussure. Les frais d'expédition pour le retour seront à nos frais, y compris les impôts et les droits de douane. Dès que nous recevons l'article, qui doit être inutilisé, intact et complet avec son emballage d'origine et les étiquettes, nous allons vérifier son intégrité. Si vous vous conformez pleinement à la politique de retour, vous aurez droit à un remboursement complet.


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