退货和发货



发货

1. 鞋子如何送货?
作为DHL的官方企业,所有物品都将由DHL快递提供。您将通过电子邮件得知您的订单正在送货中;如果您在没有按时收货,请联系快递,以便于准时收货。

2. 全世界各地运送吗?
如果送到欧洲及其以外的目的地;有关成本和目的地的更多信息,请参阅我们的送货图表。

3. 交货费用是多少?
交货费用显示在下面的交货表中,它们可能因国家而异,并可能会因国家政策条款而不同。

4. 我的鞋什么时候发货?
我们向您发送确认订单电子邮件后,您的鞋子将在10个工作日内发货。
没有个人指定文字的产品的标准运输时间:
- 意大利:在我们向您发送确认通知您的订单已成功预订1个工作日发货。
- 欧洲:在我们向您发送确认通知您的订单已成功预订3个工作日发货。
-Extra欧盟:我们向您发送确认通知您的订单已成功预订5个工作日发货。
我们想确保你的鞋子是完美的。因此,如果我们的质量控制团队不满意,运送时间可能需要5个工作日。
您需要您的鞋子因为重要约会和事件准时收货吗?
我们强烈建议您在重要日期或事件之前的20个工作日内下单。

5. 我已经下订单了。 我怎么知道我的鞋子何时发货?
您可以通过DIS帐户查看订单状态。 当您的鞋子准备从意大利手工工坊送出进行运送时,您将收到电子邮件通知。

运输费用
DIS通过DDP incoterms(完税后交货)方式向世界各地配送。所有税款和关税已经包括在运费中。

COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Afghanistan€ 110€ 80
Aland islands€ 110€ 80
Albania€ 0€ 10
Andorra€ 0€ 10
Angola€ 110€ 80
Anguilla€ 0€ 0
Antigua and Barbuda€ 0€ 0
Armenia€ 110€ 80
Aruba€ 0€ 0
Australia€ 0€ 0
Austria€ 0€ 10
Bahamas€ 110€ 80
Bahrain€ 110€ 80
Bangladesh€ 110€ 80
Barbados€ 110€ 80
Belarus€ 0€ 0
Belgium€ 0€ 10
Belize€ 110€ 80
Bermuda€ 110€ 80
Bhutan€ 110€ 80
Bolivia€ 110€ 80
Bosnia€ 0€ 10
British Indian Ocean Territory€ 110€ 80
Brunei€ 110€ 80
Bulgaria€ 0€ 10
Cambodia€ 110€ 80
Canada€ 0€ 0
Canary Islands€ 0€ 10
Cayman Islands€ 110€ 80
Chile€ 0€ 0
China€ 110€ 80
Colombia€ 0€ 0
Costa Rica€ 110€ 80
Croatia€ 0€ 10
Curacao€ 110€ 80
Cyprus€ 0€ 10
Czech Republic€ 0€ 10
Denmark€ 0€ 10
Dominica€ 110€ 80
Dominican Republic€ 110€ 80
East Timor€ 110€ 80
Ecuador€ 110€ 80
Egypt€ 110€ 80
El Salvador€ 110€ 80
Estonia€ 0€ 10
Faroe Islands€ 0€ 10
Finland€ 0€ 10
France€ 0€ 10
French Guiana€ 110€ 80
French Polynesia€ 110€ 80
French Southern Territories€ 110€ 80
Georgia€ 110€ 80
Germany€ 0€ 10
Gibraltar€ 0€ 10
Greece€ 0€ 10
Greenland€ 110€ 80
Grenada€ 110€ 80
Guadeloupe€ 110€ 80
Guam€ 110€ 80
Guatemala€ 110€ 80
Guernsey€ 0€ 10
Guyana€ 110€ 80
Haiti€ 110€ 80
Holland€ 0€ 10
Honduras€ 110€ 80
Hong Kong€ 0€ 0
Hungary€ 0€ 10
Iceland€ 0€ 10
India€ 110€ 80
Indonesia€ 110€ 80
Iran(*)€ 110€ 80
Iraq€ 110€ 80
Ireland€ 0€ 10
Isle of Man€ 0€ 10
Israel€ 110€ 80
Italy€ 0€ 0
Jamaica€ 110€ 80
Japan€ 110€ 80
Jersey€ 0€ 10
COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Jordan€ 110€ 80
Kuwait€ 110€ 80
Kyrgyzstan€ 110€ 80
Laos€ 110€ 80
Latvia€ 0€ 10
Lebanon€ 110€ 80
Libya€ 110€ 80
Liechtenstein€ 0€ 10
Lithuania€ 0€ 10
Luxembourg€ 0€ 10
Macedonia, Rep. Of€ 0€ 10
Malaysia€ 110€ 80
Maldives€ 110€ 80
Malta€ 0€ 10
Martinique€ 110€ 80
Mauritius€ 110€ 80
Mexico€ 0€ 0
Micronesia€ 110€ 80
Moldova€ 0€ 10
Monaco€ 0€ 10
Montenegro€ 0€ 10
Montserrat€ 110€ 80
Morocco€ 110€ 80
Nepal€ 110€ 80
Netherlands Antilles€ 0€ 10
New Caledonia€ 110€ 80
New Zealand€ 110€ 80
Nicaragua€ 110€ 80
Northern Mariana Islands€ 110€ 80
Norway€ 0€ 10
Oman€ 110€ 80
Pakistan€ 110€ 80
Palau€ 110€ 80
Panama€ 110€ 80
Papua New Guinea€ 110€ 80
Paraguay€ 110€ 80
Peru€ 0€ 0
Philippines€ 110€ 80
Poland€ 0€ 10
Portugal€ 0€ 10
Puerto Rico€ 110€ 80
Qatar€ 110€ 80
Romania€ 0€ 10
Romania€ 110€ 80
Saint Barthelemy€ 110€ 80
Saint Kitts and Nevis€ 110€ 80
Saint Lucia€ 110€ 80
Saint Vincent and the Grenadines€ 110€ 80
Saint-Pierre and Miquelon€ 110€ 80
Samoa€ 110€ 80
Samoa US€ 110€ 80
Saudi Arabia€ 110€ 80
Serbia€ 0€ 10
Singapore€ 0€ 0
Slovakia€ 0€ 10
Slovenia€ 0€ 10
South Africa€ 110€ 80
South Korea€ 0€ 0
Spain€ 0€ 10
Sri Lanka€ 110€ 80
St. Martin (French side)€ 0€ 10
Suriname€ 110€ 80
Sweden€ 0€ 10
Switzerland€ 0€ 0
Taiwan€ 110€ 80
Thailand€ 110€ 80
Trinidad€ 110€ 80
Tunisia€ 110€ 80
Turkey€ 0€ 10
Ukraine€ 0€ 0
United Arab Emirates€ 0€ 0
United Kingdom€ 0€ 10
United States of America€ 0€ 0
Uruguay€ 0€ 0
Venezuela€ 110€ 80
Virgin Islands (British)€ 0€ 10
Virgin Islands (US)€ 0€ 0
Yemen€ 110€ 80
ALL OTHER COUNTRY€ 110€ 80

(*) 关税不包括在运费中

 

退货

1.我可以退掉我定制的鞋子和皮带吗?
我们只有在具有明显制造缺陷的产品的情况下才能允许退货。 如果您收到的产品包含明显的缺陷,我们将免费退回,并且全额退款给您。
但是,已经出售的产品上遇到明显的缺陷情况是非常罕见的。 所有DIS产品均采用优质皮革和材料并且在意大利手工制作。 另外,我们会彻底检查每个产品,只将符合我们的质量标准的产品出货。 我们的产品也会精心打包,以确保它们达到完美的形状。
请注意:
- 只有在产品从未被使用过,并且在原始包装完整的情况下才能进行退货,并且只有在明显的制作缺陷的情况下才能退货。因为这是一种手工制品,所以不包括用手工制造而导致的颜色轻微不一致,鞋子上轻微的皮革缺陷或小痕迹等的情况。
- 不接收因尺码不正确为理由的退货。因此,我们强烈建议您在下达最终订单之前测量您的脚和订购试用写字。
- 根据《意大利消费者法》“第55条第2款(c)项的规定”:产品有撤销,取消,退回的权利,以上所述的特说情况除外。例如刻印姓名,字母,产品中皮革的退货理由等。
- 客户确认网站上显示的图像可能与收货有差异:图片,3D渲染和鞋子照片仅为参考不代表最终产品的实际外观。

2.如何要求退货?
您可以通过联系我们的客户服务部门help@dis.shoes来申请退货,之处缺陷类型,并附上确认鞋子存在缺陷的照片。
退货运费是我们出,包括任何税收和关税。
一旦我们收到未使用的物品,并且其原始包装和标签完好无损地完整,我们会验货。 如果您完全遵守退货政策,您将有获得全额退款。


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