退货和发货



退货

1.我必须在多长时间以内退回我的定制的鞋和皮带?
365天内退货! DIS接受从购买之日起长达一年时间的产品退货!
所有DIS产品均采用优质材料制造,产品在出货前经过仔细包装和详细检查,因此出货的产品罕有瑕疵。
由于产品是为您特别定制的,我们只能在产品出现制造缺陷的情况下接受退货。不可能返回尺码错误的鞋子。
根据消费者法第55条第2款第c)信函的规定,撤销、取消或退回有诸如押花等铭文产品的权利,在定制订单的情况下是不存在的,例如通过选择产品所用之皮革进行的定制等。客户承认,网站上显示的图片可能与现实不同:图片、3D渲染和鞋子的照片可能不代表最终产品的实际外观。
在任何情况下,只有当产品从未使用过、保留了所有原始包装并且只在有明显制造缺陷的情况下,才可以退货。由于这是手工制品,所以不认为缺陷包括由于手工制造而导致的鞋子颜色上的轻微不一致或微小皮革瑕疵或微小痕迹等特点。
如果您收到的产品包含缺陷,请通过以下地址与我们联系获取退货说明:info@dis.shoes。

2.如何退货?
您可以通发邮件info@dis.shoes联系我们的客户服务部门,指出缺陷的类型并附上照片确认鞋子上的缺陷,然后您将被授权发运产品到我们的地址,费用自负。
N.B.返回的运费将由您自费,包括任何税金和关税。您也可以为您的货物投保;如果包裹丢失DIS将不会给您产品退款。
一旦我们收到该产品,且该产品必须是未使用过的、完整的并具备其全部的原始包装,我们将验证其完整性并将发出一个与您所购买产品价值相同的购物券,您可以使用它来要求一个新品或购买其他产品。

3.什么时候以及如何退回非定制的产品?
您可在收到产品后的14天内行使退货权,退货前请发送信息至info@dis.shoes。
DIS将在收到退货产品之日起14天内全额按照商品购买价格退款(不包括运费)。产品必须未被使用、磨损和损坏。产品必须与其原始标签一起返回,并仔细包装以保持其原始包装的完整。

 

发货

1. 鞋子是如何配送的?
鞋子由DHL快递运送。您将收到电子邮件通知您的订单正在运送途中;如果您在交货时无法出现在指定的地址,请与快递公司联系以方便交货。

2. 你们可以全球配送么?
我们向欧洲及其他地区的主要目的地配送;请参阅我们的配送图表了解更多关于成本和目的地的信息。

3. 配送成本是多少?
配送成本显示在下面的配送图表中,价格可能因国家而异并可能受限于不同的促销政策。

4. 我的鞋子什么时候到达?
您的鞋子将在订单执行后20个工作日内发货。配送时间最多可达5个工作日,具体取决于配送目的地。如果产品有铭文,则订单需要额外的七天时间生产。

5. 我已经下单了。如何了解我的鞋子什么时候发货?
您可以通过您的DIS帐户查看您的订单状态。当您的鞋子已经准备就绪并可以从我们的意大利办公室发货时,您将收到电子邮件通知。

 

运输费用
DIS通过DDP incoterms(完税后交货)方式向世界各地配送。所有税款和关税已经包括在运费中。

COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Afghanistan€ 110€ 80
Aland islands€ 110€ 80
Albania€ 35€ 10
Andorra€ 35€ 10
Angola€ 110€ 80
Anguilla€ 35€ 25
Antigua and Barbuda€ 35€ 25
Armenia€ 110€ 80
Aruba€ 35€ 25
Australia€ 35€ 25
Austria€ 25€ 10
Bahamas€ 110€ 80
Bahrain€ 110€ 80
Bangladesh€ 110€ 80
Barbados€ 110€ 80
Belarus€ 35€ 25
Belgium€ 25€ 10
Belize€ 110€ 80
Bermuda€ 110€ 80
Bhutan€ 110€ 80
Bolivia€ 110€ 80
Bosnia€ 35€ 10
British Indian Ocean Territory€ 110€ 80
Brunei€ 110€ 80
Bulgaria€ 25€ 10
Cambodia€ 110€ 80
Canada€ 35€ 25
Canary Islands€ 35€ 10
Cayman Islands€ 110€ 80
Chile€ 35€ 25
China€ 110€ 80
Colombia€ 35€ 25
Costa Rica€ 110€ 80
Croatia€ 25€ 10
Curacao€ 110€ 80
Cyprus€ 25€ 10
Czech Republic€ 25€ 10
Denmark€ 25€ 10
Dominica€ 110€ 80
Dominican Republic€ 110€ 80
East Timor€ 110€ 80
Ecuador€ 110€ 80
Egypt€ 110€ 80
El Salvador€ 110€ 80
Estonia€ 25€ 10
Faroe Islands€ 35€ 10
Finland€ 25€ 10
France€ 25€ 10
French Guiana€ 110€ 80
French Polynesia€ 110€ 80
French Southern Territories€ 110€ 80
Georgia€ 110€ 80
Germany€ 25€ 10
Gibraltar€ 35€ 10
Greece€ 25€ 10
Greenland€ 110€ 80
Grenada€ 110€ 80
Guadeloupe€ 110€ 80
Guam€ 110€ 80
Guatemala€ 110€ 80
Guernsey€ 35€ 10
Guyana€ 110€ 80
Haiti€ 110€ 80
Holland€ 25€ 10
Honduras€ 110€ 80
Hong Kong€ 35€ 25
Hungary€ 25€ 10
Iceland€ 35€ 10
India€ 110€ 80
Indonesia€ 110€ 80
Iran(*)€ 110€ 80
Iraq€ 110€ 80
Ireland€ 25€ 10
Isle of Man€ 25€ 10
Israel€ 110€ 80
Italy€ 0€ 0
Jamaica€ 110€ 80
Japan€ 110€ 80
Jersey€ 35€ 10
COUNTRY1 PAIRMORE THAN ONE
Jordan€ 110€ 80
Kuwait€ 110€ 80
Kyrgyzstan€ 110€ 80
Laos€ 110€ 80
Latvia€ 25€ 10
Lebanon€ 110€ 80
Libya€ 110€ 80
Liechtenstein€ 35€ 10
Lithuania€ 25€ 10
Luxembourg€ 25€ 10
Macedonia, Rep. Of€ 35€ 10
Malaysia€ 110€ 80
Maldives€ 110€ 80
Malta€ 25€ 10
Martinique€ 110€ 80
Mauritius€ 110€ 80
Mexico€ 35€ 25
Micronesia€ 110€ 80
Moldova€ 35€ 10
Monaco€ 25€ 10
Montenegro€ 35€ 10
Montserrat€ 110€ 80
Morocco€ 110€ 80
Nepal€ 110€ 80
Netherlands Antilles€ 25€ 10
New Caledonia€ 110€ 80
New Zealand€ 110€ 80
Nicaragua€ 110€ 80
Northern Mariana Islands€ 110€ 80
Norway€ 35€ 10
Oman€ 110€ 80
Pakistan€ 110€ 80
Palau€ 110€ 80
Panama€ 110€ 80
Papua New Guinea€ 110€ 80
Paraguay€ 110€ 80
Peru€ 35€ 25
Philippines€ 110€ 80
Poland€ 25€ 10
Portugal€ 25€ 10
Puerto Rico€ 110€ 80
Qatar€ 110€ 80
Romania€ 25€ 10
Romania€ 110€ 80
Saint Barthelemy€ 110€ 80
Saint Kitts and Nevis€ 110€ 80
Saint Lucia€ 110€ 80
Saint Vincent and the Grenadines€ 110€ 80
Saint-Pierre and Miquelon€ 110€ 80
Samoa€ 110€ 80
Samoa US€ 110€ 80
Saudi Arabia€ 110€ 80
Serbia€ 35€ 10
Singapore€ 35€ 25
Slovakia€ 25€ 10
Slovenia€ 25€ 10
South Africa€ 110€ 80
South Korea€ 35€ 25
Spain€ 25€ 10
Sri Lanka€ 110€ 80
St. Martin (French side)€ 25€ 10
Suriname€ 110€ 80
Sweden€ 25€ 10
Switzerland€ 35€ 25
Taiwan€ 110€ 80
Thailand€ 110€ 80
Trinidad€ 110€ 80
Tunisia€ 110€ 80
Turkey€ 35€ 10
Ukraine€ 35€ 25
United Arab Emirates€ 35€ 25
United Kingdom€ 25€ 10
United States of America€ 35€ 25
Uruguay€ 35€ 25
Venezuela€ 110€ 80
Virgin Islands (British)€ 25€ 10
Virgin Islands (US)€ 35€ 25
Yemen€ 110€ 80
ALL OTHER COUNTRY€ 110€ 80

(*) 关税不包括在运费中


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